我们阿里卖家接待客户询盘，客户说得最多的一句话就是"贵了"，然后别家如何如何。其实换作我们是买家，大抵也有这种心理，总是觉得卖家价格虚高，要压压价，最好能买到质量又好价格又便宜的东西。不过要真的实现这种愿望，那真得靠运气了。
价格和质量大部分时候是成正比的，这里，我们不讲那些奢侈品，因为那些高昂的价格里面就包含了品牌价值。我们只讲在阿里巴巴这个大市场里，低价真的能买到质量过硬的产品吗？其实我们都知道答案，因为从来都是便宜没好货，好货不便宜，一分钱一分货。质量好的产品，需要好的用料，精工细作，这些都需要成本。不过想得到实惠的心理是一般人都有的，所以买东西都是要这家问问，那家问问，货比三家。这个本来是没问题的，但是如果一味地只盯着价格，我可以说这种客户不是高质量客户，就算合作也不会长久的。
从纵向比较，同一类的产品不同的厂家做的，价格不同，质量肯定也有差别。至于质量到底怎么样，只有产品拿到手，用过后才知道好不好。其他什么看销量，看评价，虽然也可以作为购买的参考，不过网络上的东西，大家都懂的，所以百看不如一用。因为阿里是B2B，一般量都比较大，所以对于初次询盘，意向比较高但又担心质量问题的客人，我都是建议他先拿几个样品（我们主要做口罩、手套、安全鞋等个人防护用品）回去用用，觉得好了再来买。做阿里，回头客很重要。如果第一次给客人的购买体验不好，他下次肯定就不来了。
说到这里，我想起了上次有个朋友和我聊天，她说想来厦门鼓浪屿开店，问我店租怎么样，我说巴掌大地方都动辄上万的租金呢，那么高能赚钱吗？她说这你就不懂了，这种生意做的是人流量，而不是回头客。阿里上更多的是中小卖家，要说烧钱引流，肯定没大卖家那样有雄厚的资金实力作后盾，所以我们只能在产品质量和服务上下功夫。
现在都讲"工匠精神"，强调的也是要做质量好的东西。如果客人一上来问价后就说太贵了，别家多少多少钱，那我会问他，你用过我家和别家的东西吗？最好用过后再看值不值这个钱。别家的质量怎样我不知道，也不妄自评论，自己家的东西，要是质量不好，肯定吸引不了回头客。买了一次就再也不来，这样也没有意义，阿里不是淘宝那样的C2C。
所以我觉得我们做阿里，没有必要为了成交打价格战，一再地拉低价格，降低利润预期。企业要生存和发展，利润是必需的。当然，这都是建立在产品的质量基础之上。没有这个基础，任何企业都走不远。
